"Der Artikel kam kaputt an" und 1 Stern | Etsys deutsche Community

bellecoseschmuck · 2024-05-27T16:06:01.965000Z

Das hatte ich noch nie und bitte Euch um Rat: heute erhielt ich diese 1-Sterne-Bewertung mit diesem Satz dazu. Kein Kontakt vorher, keine Reklamation, noch nie bei mir gekauft. Es handelt sich um ein handgenähtes Stofftäschchen. Zugestellt am 4.5., Bewertung heute, am 27.5.. Habe die Käuferin angeschrieben und auf Umtausch, Rücksendung, Käuferschutz usw. hingewiesen und um ein Foto gebeten. So kann ich ja garnichts kontrollieren, kann man denn einfach solch eine schlechte Bewertung ohne Beweis schreiben? Und kann denn nicht das Produkt beim Gebrauch in 3 Wochen Schaden genommen haben? Es ist textil und bestickt und war sorgfältig verpackt. Habe natürlich (noch) nicht öffentlich geantwortet. Hilft Etsy?Bin einfach ratlos und ja, natürlich der Stern...

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