Coupon kostenloser Versand
Hallo an alle Wissenden.
Ich habe kürzlich eine Couponaktion gestartet, für Einkäufe an 20 €. Der Kunde bekommt den Coupon angeblich nach dem Kauf.
Nun schreib mir ein Kunde heute, er hätte den Coupon nicht einlösen können. ( erhalten für den gerade erst getätigten Kauf, nehme ich an.)
Die Sache ist nun die, ich war davon ausgegangen, dass der Coupon eh erst für zukünftige Bestellungen gilt, also als Werbemaßnahme.
Außerdem war ich davon ausgegangen, das sich die 20 € auf den Artikelpreis beziehen und nicht auf den Gesamtpreis incl. Versandkosten.
Ich weiß auch nicht wie der Coupon genau aussieht, den der Kunde erhält. Der fordert jetzt nämlich, das ich ihm die Versandkosten zurück überweise.
Danke schonmal für Eure Hilfe.
KreiselArt
Posted 5 years ago
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