Bestellung mit fehlender Postnummer kommt zurück, was tun?
Hi, hat jemand schonmal dieselbe Erfahrung gemacht?
Bei einer Bestellung hat der Kunde vergessen seine Postnummer anzugeben. Da dies meine erste Bestellung an eine Postfiliale war und das Internet gesagt hat, dass es bei Postfilialen auch ohne geht habe ich dies so abgeschickt nach genauer Adresse in der Bestellung. (Ich gehe davon aus, dass das der Grund ist, da der Grund im Tracking unter AGB gelistet ist und der Versand an eine Paketstation/Poststation erfolgen sollte).
Nun befindet sich die Bestellung auf dem Rückweg zu mir.
Da der Kunde vergessen hat die Postnummer anzugeben sollte er das Porto bei erneutem Versand zahlen oder? Wie gehe ich hier am besten vor?
KaosKimsThings
Posted 2 years ago · Edited 2 years ago
0 comments
