Merhaba Etsy Community, Ben Meltem, JewelryByMSD mağazasının sahibiyim ve bugün buraya büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyetle yazıyorum. Her yıl Noel sezonu öncesi tekrar eden bir kabusa dönüşen haksız mağaza kapatmaları bu sene de birçok küçük girişimciyi vurdu — ve ben de onlardan biriyim. Mağazam, yanlış değerlendirilen bazı “case”ler nedeniyle kapatıldı. Bu caselerin bir kısmı müşteri lehine olumlu sonuçlanmasına rağmen, Etsy tarafındaki tüm mesajlaşmalarda da durum net bir şekilde görülüyor . Buna rağmen mağazam kapatıldı ve itiraz süreci tamamen otomatik sistemlere ve kalıplaşmış yanıtlara bırakıldı . Her şeyimi verdiğim, emekle büyüttüğüm işim, müşteri memnuniyeti odaklı yürüttüğüm satışlar tek kalemde yok sayıldı. Destek ekibiyle iletişim kurmak imkansıza yakın; sürekli aynı otomatik mesajlar… 🎄 Noel sezonu, biz küçük satıcılar için yılın en kritik dönemi. Bu dönemde mağazamın kapatılması yalnızca bana değil, sadık müşterilerime de zarar veriyor. Bu çağrımı, Etsy yönetiminin ve saygıdeğer topluluğun duyacağına inanıyorum. @Kerem Basalı gibi tecrübeli isimlerin ve diğer mağdur satıcıların da desteğini bekliyorum. Lütfen siz de benzer bir durum yaşadıysanız sesinizi çıkarın, yorum yapın, paylaşın! Bir algoritma hatası yüzünden bir işletmenin yok olmasına seyirci kalmayalım! Etsy, lütfen insan emeğini gör.
